Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor Wella International Operations Switzerland S.à.r.l. en zijn dochterondernemingen en filialen (“Wella”, “ons”, “onze”) en we doen er alles aan om uw persoonlijke informatie te beschermen. In deze Privacyverklaring (“Beleid”) verwijst persoonlijke informatie naar informatie die direct of indirect gebruikt kan worden om een specifiek individu te identificeren, zoals gedefinieerd onder toepasbare gegevensbeschermingswetgeving. Dit beleid gaat over ons gebruik van uw persoonlijke informatie op het moment dat u:

• “Interactie heeft met ons via sociale media of advertenties en content op websites van derden (gemeenschappelijk) “Wella Content”);
• Gebruikmaakt van onze:
  • Websites, microsites, of mobiele applicaties;
  • Geleverde diensten via stemgeactiveerde apparaten en/of nieuwe technologieën, zoals virtual reality en verhoogde reality;

deze Verklaring tonen (gemeenschappelijk, “Wella Sites”);

• Onze kantoren, sites, salons of winkels bezoekt (“Wella Locations”);
• Producten of diensten direct van Wella koopt, inclusief de Wella Sites en Wella locaties; of
• Op een andere manier contact met ons heeft, bijvoorbeeld als u de klantenservice of klantenzaken contacteert, een opleidingsevenement, tradeshow of ander Wella-evenement bezoekt.

Deze verklaring legt uit wie we zijn; welke informatie we over u verzamelen; hoe we deze informatie gebruiken (inclusief met wie we het delen); ons gebruik van cookies; en uw rechten en keuzes over uw persoonlijke informatie. Tenzij anders gedefinieerd in deze Verklaring, hebben termen met een hoofdletter die gebruikt zijn in dit beleid dezelfde betekenis als in onze Algemene voorwaarden.

De relevante Wella-entiteit die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke informatie is de Wella-entiteit die uw persoonlijke informatie verzamelt. We kunnen uw persoonlijke informatie delen binnen onze groep, en andere Wella-entiteiten kunnen uw persoonlijke informatie ook gebruiken in overeenstemming met dit beleid.

Wella is de thuisbasis voor internationale en regionale merken. Meer informatie over onze partnermerken vindt u hier (de “Wella merken”). In sommige gevallen is deze Verklaring niet van toepassing op een Wella merk en dan zal de relevante Wella site een merkspecifieke privacyverklaring plaatsen. Voor deze Wella merken wordt u dan verwezen naar die privacyverklaring voor meer informatie over hoe ze omgaan met uw persoonlijke gegevens.

Als u vragen of zorgen hebt over ons gebruik van uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die in het gedeelte staan “Hoe neem ik contact op met Wella?” van deze Verklaring.

We stimuleren u om de tijd te nemen om deze Verklaring in zijn geheel te lezen om zeker te zijn dat u volledig op de hoogte bent. Echter, als u alleen toegang wilt tot een bepaald gedeelte van deze Verklaring, dan kunt u klikken op de relevante link hieronder om hier direct naar toe te gaan:

• Wie is Wella?
• Welke informatie verzamelt Wella over mij en waarom?
• Hoe gebruikt Wella mijn informatie?
• Op welke grond kan Wella mijn gegevens op deze manier gebruiken?
• Gebruikt Wella cookies en andere vergelijkbare technologieën?
• Deelt Wella mijn persoonlijke informatie met anderen?
• Wat zijn mijn rechten ten aanzien van gegevensbescherming?
• Wat moet ik doen als ik geen marketingberichten meer wil ontvangen?
• Hoe lang bewaart Wella mijn informatie?
• Stuurt Wella mijn informatie door aan andere landen?
• Is mijn informatie veilig?
• Hoe zit het als ik via een Wella site op een website kom?
• Hoe zit het als ik een sociaal netwerk of openbaar forum open of gebruik via een Wella site?
• Ik heb een wedstrijd, kortingsactie of enquête ingevoerd - hoe kom ik er meer over te weten?
• Hoe oud moet ik zijn om de Wella sites of andere Wella digitale aanbiedingen te gebruiken?
• Ik ben een saloneigenaar – is er nog iets dat ik moet weten?
• Welke gegevens verzamelt Wella als ik een Wella locatie bezoek?
• Verandert deze Verklaring wel eens?
• Hoe neem ik contact op met Wella?

Wella is een toonaangevend beautybedrijf dat bestaat uit een hechte familie van iconische merken zoals Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin, en ghd. Met 6000 werknemers internationaal, bedrijven in meer dan 100 landen, en een geschatte waarde van meer dan $ 4,3 miljard, is Wella en haar merken bezig om het mogelijk te maken voor individuen om er mooi uit te zien en zich goed te voelen, en bovendien helemaal zichzelf te zijn. Bij Wella weten we dat schoonheid niet oppervlakkig is. We zetten ons in om onze verantwoordelijkheid volledig te aanvaarden om positieve verandering te creëren, en een spannend hoofdstuk voor de beauty-industrie te beginnen.

De persoonlijke informatie die we over u verzamelen valt over het algemeen in de volgende categorieën:

• Informatie die u direct verstrekt
  Als u zich verbindt met Wella, online of persoonlijk, dan vragen we u om ons persoonlijke informatie te verstrekken. We kunnen u bijvoorbeeld vragen om uw contactgegevens om een account bij ons aan te maken, of om nieuwsbrieven of informatie over onze producten en evenementen te ontvangen; en/of om vragen aan ons in te dienen. U kunt ons ook uw persoonlijke informatie op een andere manier verschaffen, bijvoorbeeld als u contact met ons opneemt in verband met vacatures; producten aanschaft of gratis samples bij ons aanvraagt; met ons communiceert via sociale media, klantenzaken of onze klantenserviceteams; een loyaliteitsschema of beloningsprogramma volgt, meedoet aan kortingsacties, of contact met ons heeft bij tradeshows of andere evenementen van ons. De persoonlijke informatie die verzocht wordt om te verschaffen, en de redenen waarom, worden duidelijk gemaakt op het moment dat we vragen om de gegevens te verstrekken. Echter, we kunnen wel:
  • ​​​​​​​Identificatie- en demografische gegevens verzamelen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, postadres, werkgever, functie/titel of afdeling, geboortedatum, telefoonnummer, geslacht, land waar u woonachtig bent, lifestye/interesses, uiterlijk, stijl, gebruikersnaam, wachtwoord, antwoorden op beveiligingsvragen;
  • Transactiegegevens, bijvoorbeeld gegevens over uw transacties met ons, inclusief informatie over de aankopen die u (of uw werkgever) hebben gedaan en de datum en tijd waarop u deze aankoop hebt gedaan;
  • Informatie in relatie tot de uitvoering van een contract, bijvoorbeeld het recht op werkinformatie, informatie verkregen van kredietreferentiebureaus of andere achtergrondchecks die voor ons verplicht zijn voor de uitvoering van een contract dat we met u of uw werkgever hebben;
  • Afbeeldingen en foto’s, bijvoorbeeld als u een foto indient voor een wedstrijd, of op de Wella Sites of op socialemediakanalen en Wella of Wella Brand tagt, of wanneer u contact heeft met Wella via technologieën zoals AR, gezichtsherkenning of andere tools;
  • Gezondheidsinformatie, met uw uitdrukkelijke goedkeuring, bijvoorbeeld informatie gelieerd aan productgebruik of medische geschiedenis (zoals hartritme, hoofdhuidconditie en andere kenmerken) die verstrekt kunnen worden als onderdeel van vrijwillig klantonderzoek, productontwikkeling en proeven;
  • Informatie die u verschaft als u ons bezoekt, bijvoorbeeld informatie die u ons verschaft als u onze kantoren bezoekt door in te checken of als u opgenomen wordt bij CCTV geïnstalleerd op Wella locaties, en/of​​​​​​​
  • Uw meningen of andere informatie, bijvoorbeeld als u de producten beoordeelt die u bij ons hebt gekocht, informatie verschaft over producten en/of haarbehandelingsproblemen, en de merken en producten die u gebruikt of als u ons uw cv toestuurt als u vacaturemogelijkheden bij ons onderzoekt.
• Informatie die we automatisch verzamelen

Als u de Wella sites bezoekt, of contact heeft met Wella Content of digitaal met ons, dan verzamelen we bepaalde informatie automatisch van uw computer, tablet of mobiele telefoon (a “Apparaat”) met behulp van geautomatiseerde technologieën zoals cookies. In bepaalde landen, inclusief landen in de Europese Economische Ruimte, is deze informatie persoonlijk onder toepasbare gegevensbeschermingswetten.

In het bijzonder, de informatie die we automatisch over u verzamelen kan uw IP-adres, apparaattype (bijv. fabricage en model), unieke identificatienummers, browsertype, tijdzone-instellingen, brede geografische locatie (bijv. land- of stadsniveau locatie) en andere technische informatie bevatten. U kunt uw voorkeuren wanneer u wilt wijzigen door de instellingen op uw Apparaat aan te passen.

We kunnen ook informatie verzamelen over hoe uw apparaat met ons heeft gecommuniceerd, inclusief de pagina’s die u hebt geopend en de links waarop u hebt geklikt, hoe u naar en van de Wella sites en Wella content navigeert (zoals hoe u over de Wella sites en Wella content scrolt, op welke onderdelen u klikt en hoe lang u op elke pagina blijft), uw voorkeuren, de producten en/of diensten die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht, de keren dat u vastliep, downloadfouten en antwoordtijden en elk telefoonnummer of socialemediaknop die gebruikt is om onze klantenservice of klantenzaken-teams telefonisch of op een andere manier te contacteren.

Bepaalde informatie kan verzameld worden met behulp van cookies en vergelijkbare trackingtechnologie, zoals verder uitgelegd in het gedeelte “Gebruikt Wella cookies en andere vergelijkbare technologieën?” hieronder.

• Informatie die we verkrijgen van derde partijen.

Af en toe ontvangen we informatie over u van een derde partij bron, maar uitsluitend als we gecontroleerd hebben dat deze derde partijen uw toestemming hebben gekregen of anderszins wettelijk gezien recht hebben om of vereist zijn om uw persoonlijke informatie aan ons te verschaffen.

De verschillende soorten informatie die we verzamelen van derden bevat:

• Onze socialemediapartners, bijvoorbeeld als u ‘inlogt’ op onze Wella sites met behulp van een socialemediakanaal (zoals gedefinieerd in “Wat als ik een sociaal netwerk of openbaar forum open of gebruik via een Wella site?” de social plug-ins gebruikt, zoals “like” or “share”, die het socialemediakanaal kan doorgeven aan ons, inclusief: de gebruikersnaam voor die website, de naam, het e-mailadres en de locatie die met de gebruikersnaam gekoppeld is en andere informatie toegestaan onder het privacybeleid voor die website. We kunnen ook informatie over u delen met die sociale netwerksite betreffende uw inloggegevens. Meer informatie over toegang en gebruik van een social site kunt u vinden in het gedeelte “Wat als ik een social netwerk of openbaar forum open of gebruik via een Wella site?”.
• Onze retailers, leveranciers en derde partij merkpartners, bijvoorbeeld indien toegestaan door toepasbare gegevensbeschermingswetten en indien van toepassing als u specifieke toestemming hebt verleend, onze retailers, leveranciers en derde partij merkpartners kunnen informatie naar ons doorsturen betreffende uw voornaam, achternaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geslacht, browsegedrag, geolocatie en apparaatidentificatoren, click through en andere cookiegegevens, demografische gegevens inclusief informatie over uw uiterlijk (inclusief haarkleur, haarkenmerken; en haarverzorgingsroutine) en informatie in relatie tot producten die in hun winkels zijn aangeschaft (in een filiaal of online via hun website of een speciale microsite) en diensten die verzocht zijn via hun websites en/of applicaties.
• Onze technologiepartners en marktonderzoekorganisaties, bijvoorbeeld waar toegestaan door toepasbare gegevensbeschermingswetten en indien van toepassing als u specifieke toestemming hebt gegeven, de technologiepartners van onze voorkeur kunnen informatie met ons delen, inclusief uw browsepatronen, geolocatie en apparaat-ID’s.

We gebruiken uw persoonlijke informatie voor de doelen die zijn uiteengezet in deze Verklaring, onder andere:

• Om u de producten en diensten te verschaffen die u (of uw werkgever) hebben verzocht, om onze relatie met u (of uw werkgever) te registreren en om verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de relatie, inclusief interne boekhouding en administratiedoelen, om betalingen te verwerken voor aankopen of andere diensten en om het account te creëren en te beheren.
• Om uw identiteit te controleren, we kunnen bijvoorbeeld uw geboortedatum gebruiken om te bepalen dat u oud genoeg bent om gebruik te maken van onze diensten, of uw e-mailadres om vast te stellen dat u al een account hebt bij een relevante Wella site, of uw functienaam en werkgever om te bevestigen dat u toestemming hebt om namens hen een product of dienst aan te schaffen.
• Om een gepersonaliseerde service te leveren, we kunnen bijvoorbeeld uw informatie gebruiken om uw gepersonaliseerde aanbevelingen voor onze producten te verschaffen waarvan we denken dat u deze leuk zult vinden, op maat gemaakte Wella content die beter aansluit bij uw interesses of, bij uw verzoeken en waar beschikbaar, om gepersonaliseerde en aangepaste producten te bieden. We gebruiken ook uw persoonlijke informatie op de Wella Sites om u een naadloze gebruikerservaring te bieden.
• Voor analytische doeleinden, we kunnen uw informatie inclusief uw locatie, producten en/of opgevraagde diensten, leeftijd, tijdzone, IP-adres en bezochte url’s analyseren ten opzichte van onze bredere klantenbasis voor interne bedrijfsdoelen, zoals het opbouwen van statistieken en het ontwikkelen van marketingplannen, om onze diensten en producten, de Wella Sites en Wella Content te verbeteren. We kunnen ook informatie bij elkaar voegen en de-identificeren om klantsegmenten te maken en dit te delen met onze licentiehouders en partners.
• Om u marketingberichten waar u mogelijk interesse in heeft te kunnen toesturen, bijvoorbeeld, als u ervoor kiest om marketingcommunicatie van ons te ontvangen, dan kunnen we uw informatie gebruiken om u op de hoogte te brengen over onze nieuwste producten, diensten, enquêtes, aankondigingen, aankomende evenementen, loterijen, wedstrijden en andere kortingsacties en wedstrijden via onze nieuwsbrieven, e-mail, of andere berichtgeving. Als u liever geen marketingcommunicatie van ons ontvangt, dan vindt u details over de opt out optie in het gedeelte “Hoe kan ik de marketingberichten stopzetten?”.
• Voor reclame op maat, bijvoorbeeld we, of met derde partij leveranciers, gebruiken mogelijk uw informatie om u reclame op maat te bieden over derde partij websites, inclusief socialemediakanaal. Deze advertenties zijn: (i) “contextueel” (dat wil zeggen dat ze getoond worden vanwege de webpagina die u bekijkt); of (ii) “gedragsadvertenties” of “interesse gebaseerde reclame” (bijv. als advertenties getoond worden op basis van uw interesses die we afgeleid hebben uit uw informatie inclusief demografische, geografische en interesse-gebaseerde gegevens). We gebruiken mogelijk advertenties op maat om specifiek individuen in of uit te sluiten die zich hebben aangemeld voor onze producten en diensten om te garanderen dat u informatie over die producten en diensten ontvangt die voor u het meest relevant zijn. Om dit te doen, volgen we uw browse-activiteiten op verschillende websites, verschillende apparaten en/of verschillende applicaties. We kunnen uw browse-activiteit op een apparaat, zoals uw mobiele telefoon, koppelen aan uw browse-activiteit op een ander apparaat, zoals uw tablet, om te zorgen dat onze reclame speciaal op maat gemaakt is. Als u geen reclame op maat meer wilt zien, dan kunt u uw cookievoorkeuren wijzigen (zie: gedeelte “Gebruikt Wella cookies en andere vergelijkbare technologieën?”). Bovendien zorgen sommige derde partij websites ervoor dat u geen reclame meer kunt zien van specifieke adverteerders op die website, dus dient u ook uw voorkeuren op die websites te bekijken.
• Voor niet-marketing berichten, bijvoorbeeld, we kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om belangrijke informatie met u te delen in relatie tot uw account, de producten en diensten die u (of uw werkgever) hebt opgevraagd of gekocht bij ons of andere niet-marketing communicatie. Dit bevat: (i) u een e-mail sturen om uw identiteit te controleren als u zich inschrijft; u een e-mail sturen als u een wachtwoord en/of gebruikersnaam opnieuw wilt instellen; (iii) u op de hoogte brengen dat een specifieke dienst tijdelijk niet gebruikt kan worden vanwege onderhoud of zelfs beëindigd is; (iv) u laten weten dat we deze Verklaring of onze Algemene gebruiksvoorwaarden hebben bijgewerkt; of (v) details verschaffen over of updates over producten of diensten die u hebt gevraagd of aangeschaft. We zullen nooit contact opnemen om u om uw wachtwoord te vragen. Wees voorzichtig als u berichten ontvangt van mensen die om deze informatie vragen.
• Om de beste dienst te verlenen aan onze klanten en consumenten, bijvoorbeeld, we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om uw vragen en/of aanvragen te verwerken en te beantwoorden.
• Voor site-optimalisatie en management, bijvoorbeeld, we kunnen uw aan ons verstrekte persoonlijke gegevens gebruiken om:
  • de Wella websites, Wella content en onze andere digitale aanbiedingen te beheren, inclusief de diensten en producten die aangeboden worden via deze Wella Sites;
  • de beveiliging van onze netwerken en uw informatie garanderen;
  • uw toekomstige bezoeken aan de Wella websites en onze andere digitale aanbiedingen aan u aanpassen op basis van uw interesses om u de meest gebruikersvriendelijke online zoekervaring te bieden;
  • de Wella sites en onze andere digitale aanbiedingen verbeteren (inclusief het oplossen van operationele problemen zoals pagina’s of software die vastlopen); en
  • diensten te leveren aan onze partners zoals tools, analyses, data en inzichten om te zien hoe hun websites of mobiele applicaties worden gebruikt.
• Voor product- en bedrijfsontwikkeling, bijvoorbeeld, we zullen de informatie die we van u verzamelen gebruiken om nieuwe producten en diensten te verbeteren en te ontwikkelen.
• Voor fraudepreventie- en -detectiedoeleinden en om de rechten en het eigendom van Wella, onze werknemers en onze zakelijke partners te beschermen en te verdedigen.
• Voor sollicitatiedoeleinden, bijvoorbeeld, als u contact met ons opneemt in verband met vooruitzicht op werk, dan gebruiken we uw persoonlijke informatie voor huidige en toekomstige vacatures en om u te contacteren als er vacatures zijn bij Wella waarin u mogelijk interesse hebt.

We zijn vereist om te voldoen aan een van de redenen aangeduid in de toepasbare gegevensprivacywet voordat we persoonlijke informatie kunnen verzamelen en gebruiken.

Over het algemeen hangt onze juridische grond voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie af van de betreffende persoonlijke informatie en de specifieke context waarin we het verzamelen. Echter, we vertrouwen normaliter op de volgende redenen bij het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke informatie:

U bent niet altijd verplicht om de persoonlijke informatie die we opvragen te leveren. Echter, als u ervoor kiest om deze informatie niet te verstrekken, dan bent u mogelijk niet in staat om te profiteren van sommige van onze diensten. Elke informatie die op deze manier vereist is wordt gemarkeerd als verplicht. Als u liever hebt dat we bepaalde persoonlijke informatie over u niet verzamelen, verstrek deze informatie dan niet, of kies er waar van toepassing voor om deze informatie niet te verstrekken.

Als we u vragen om persoonlijke informatie te verstrekken overeenkomstig een juridische verplichting of om een contract met u aan te gaan, dan maken we dit op een relevant tijdstip duidelijk en adviseren we u of de voorziening van uw persoonlijke informatie verplicht is of niet (evenals de mogelijke gevolgen als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt).

Als we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken gebaseerd op onze legitieme belangen (of die van een derde partij), dan zijn deze belangen normaliter uiteengezet in deze verklaring; echter, als dit verandert dan moeten we op het juiste tijdstip duidelijk maken wat deze legitieme belangen zijn.

Als u vragen hebt of meer informatie nodig hebt over de juridische grond waarop we persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken, neem dan contact op met het gegevensbeschermingsteam. Details over hoe u ons gegevensbeschermingsteam kunt contacteren staat in het gedeelte “Hoe contacteer ik Wella?”.

Als u de Wella sites gebruikt, bekijkt of contact heeft met Wella Content of op een andere manier digitaal met ons communiceert, dan plaatsen Wella en onze partners mogelijk kleine databestanden op uw apparaat, bekend als “cookies”, om persoonlijke gegevens over u te verzamelen en te gebruiken, inclusief voor interessegebaseerde reclame. Om de optie van interessegebaseerde reclame uit te zetten, gaat u naar optout.networkadvertising.org en de DAA WebChoices Tool (voor websites) of de DAA AppChoices Tool (voor mobiele apps). Om meer te weten te komen over cookies en andere vergelijkbare technologieën, inclusief hoe u uw cookie-instellingen wijzigt, gaat u naar ons Cookiebeleid. Let op, we reageren niet op en negeren “niet volgen” (a/k/a/ dnt) signalen of vergelijkbare mechanismen die door webbrowsers worden overgebracht.

Als u: (i) zich aanmeldt bij onze Wella sites met behulp van een socialemediakanaal of andere website; (ii) een sociale website opent met behulp van een Wella site of andere website; en/of (iii) content uploadt naar een socialemediakanaal of andere website met behulp van een Wella website, dan kunnen we cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om gegevens te verzamelen over gebruikersgedrag voor hun eigen doelen. Dit gebruik van cookies is in overeenstemming met het eigen cookiebeleid van die derde partij, waarover we geen controle hebben.

Bekijk deel “Wat als ik een sociaal netwerk of openbaar forum open of gebruik via een Wella site?” voor meer informatie.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de categorieën van persoonlijke informatie die genoemd worden in de sectie bij “Welke informatie verzamelt Wella over mij?” mogelijk onthuld aan de volgende categorieën ontvangers hieronder:

• Binnen de Wella groep: we maken uw persoonlijke informatie mogelijk beschikbaar voor andere entiteiten binnen de Wella Group, inclusief de entiteiten die vermeld staan op onze website, zodat we in staat zijn om u onze diensten aan te bieden, voor de doeleinden zoals beschreven in deze verklaring, of zoals aan u vermeld op het moment dat we uw persoonlijke informatie verzamelen.
• Met derden voor marketingdoeleinden: bepaalde aanbiedingen en evenementen georganiseerd door derden en gesponsord door Wella bieden u wellicht de mogelijkheid om marketingcommunicatie te ontvangen van zakelijke partners van Wella zoals de licentieverleners of promotie co-sponsoren van Wella. Als u uw goedkeuring hebt gegeven, dan kan uw persoonlijke informatie gebruikt worden door een derde partij voor de doeleinden die zijn vermeld bij de plek waar u het evenement binnenkomt en/of zich inschrijft voor het ontvangen van promotionele updates.
• Met onze serviceproviders: Wella gebruikt derde partij dienstverleners om functies namens Wella uit te voeren (bijvoorbeeld, om producten af te leveren, of voor diensten op de Wella websites). Dit bevat maar is niet beperkt tot het delen van informatie met de volgende soorten dienstverleners:
  • advertentieproviders – inclusief bedrijven die: (i) reclameruimte bieden aan Wella; (ii) advertentiegelieerde diensten bieden, inclusief bureaus die geïnstrueerd zijn om reclame-aankopen te doen namens Wella, leveranciers van ad-uitwisselingen (een digitale marktplaats om reclameruimte te kopen en te verkopen) en leveranciers van een demand-side platform (software gebruikt om advertenties te kopen op een geautomatiseerde manier), zoals DoubleClick van Google;
  • leveranciers van marketing en klantrelatiemanagement databases en databeheer platformen– die het mogelijk maken voor Wella om uw informatie op een veilige en efficiënte manier te beheren;
  • data-analyse bedrijven – die inzichten geven en ons helpen bij het analyseren van gegevens die zij en wij in ons bezit hebben;
  • klantondersteunende specialisten – die klantondersteunende diensten bieden namens Wella voor de producten en diensten van Wella;
  • fulfillment bedrijven – dit bevat bedrijven die e-mailcampagnes, loterijen, wedstrijden of kortingsacties namens ons coördineren;
  • applicatie-ontwikkeling en webhosting bedrijven – om de Wella sites te hosten op internet;
  • informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurleveranciers;
  • e-mailafleveringsproviders;
  • kredietreferentiebedrijven – met als doel om de kredietscore van uw werkgever te bekijken als dit binnen de context is van het afsluiten van een contract met u of de persoon waarvoor u werkt;
  • betalingsverwerkingsproviders - die veilige verwerkingsdiensten bieden; en
  • audit en professionele dienstverleners.
• Als onderdeel van de zakelijke transfers: Wella kan uw persoonlijke informatie openbaar maken aan een reële of potentiële koper (en zijn agenten en adviseurs) met betrekking tot een reële of voorgestelde de-investering, een fusie, een acquisitie, gemeenschappelijke onderneming, faillissement, ontbinding, reorganisatie, of een andere vergelijkbare transactie of verwerking. Als Wella in verband met een zakelijke transfer alle of een substantieel deel van de activa verkoopt aan een derde partij, dan is de persoonlijke informatie die wij bewaren een van de overgedragen activa.
• Voor overeenstemming met de wet: Wella kan uw persoonlijke informatie onthullen aan een bevoegde juridische instantie, overheidsinstantie, rechtbank of een andere derde partij als wij denken dat openbaarmaking nodig is (i) in verband met toepasbare wetten en reglementen, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen, of (iii) om uw vitale belangen of die van iemand anders te beschermen.
• Aan een ander persoon met uw goedkeuring voor de openbaarmaking.

Afhankelijk van uw woonplaats en onderhevig aan de toepasbare wetten voor gegevensbescherming, hebt u de volgende rechten:

• Het recht om toegang te verzoeken tot persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken, onthullen en verkopen, waarmee u de bevestiging krijgt over of we uw persoonlijke informatie verwerken en toegang hebben tot dergelijke persoonlijke informatie. Let op, als u niet woonachtig bent in Californië, onder de Californische wetgeving, dan hebt u het recht om te verzoeken dat we bepaalde informatie over onze verzameling, gebruik en verkoop van uw persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden openbaar maken, inclusief specifieke informatie die we hebben verzameld. U hebt het recht om gratis tot twee keer een verzoek in te dienen in een periode van 12 maanden.
• Het recht om onjuiste persoonlijke informatie te wijzigen en/of corrigeren;
• Het recht om te verzoeken of we uw persoonlijke informatie;
• Het recht om de verwerking van uw persoonlijke informatie te blokkeren of achter te houden;
• Als u een inwoner bent van Californië, het recht om de optie voor verkoop van uw persoonlijke informatie uit te zetten;
• Het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke informatie (inclusief het verwerken voor directe marketing doeleinden). Meer informatie over hoe u het ontvangen van direct marketing kunt stoppen, vindt u in het gedeelte “Hoe zorg ik dat ik geen marketingberichten meer ontvang?”;
• Het recht om overdraagbaarheid van uw persoonlijke informatie te verzoeken;
• Het recht om uw goedkeuring in te trekken, indien van toepassing. Het intrekken van uw goedkeuring heeft geen invloed op de wettigheid van de verwerking van gegevens die voorafgaand aan uw terugtrekking is gedaan, en heeft ook geen invloed op het verwerken van uw persoonlijke informatie die is gedaan op basis van wettige verwerkingsgronden, anders dan goedkeuring, en

Onder het Californische wetboek sectie 1798.83, als u een inwoner bent van Californië, dan kunt u een keer per jaar gratis informatie opvragen of bemachtigen ten aanzien van onze openbaarmaking (indien het geval) van uw persoonlijke informatie aan derden voor marketingdoeleinden in het voorgaande kalenderjaar.

Als u een van deze rechten voor gegevensbescherming, zoals beschreven in dit gedeelte, uitoefent, dan zullen we u niet discrimineren en u geen goederen of diensten ontzeggen, een andere prijs rekenen, of minder goede kwaliteit goederen of diensten leveren.

We hebben een strikt beleid dat voorschrijft dat we uw persoonlijke informatie niet verhuren of verkopen. We kunnen bevestigen dat we de persoonlijke informatie van inwoners van Californië niet aan derden hebben verkocht in de afgelopen 12 maanden.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de methodes beschreven in het gedeelte “Hoe contacteer ik Wella?” van deze Verklaring. We antwoorden op alle verzoeken die we ontvangen van individuen die hun gegevensbeschermingsrechten willen uitoefenen overeenkomstig de toepasbare wetten voor gegevensbescherming. Om uw identiteit te controleren en om uw persoonlijke informatie in onze systemen te lokaliseren, kunnen we u vragen om ons een kopie van een identiteitsbewijs te leveren als u een verzoek indient. In sommige omstandigheden kunnen we vragen om extra documentatie om uw identiteit te controleren zoals een utility bill om een bewijs van adres en/of klantreferentienummer in relatie tot uw aankoop en/of product te bevestigen.

U kunt deze rechten zelf uitoefenen of een agent aanwijzen (zoals een advocaat) om een verzoek namens u in te dienen door een notariële volmacht uit te voeren en die persoon in staat te stellen om namens u te handelen.

Als u vragen hebt of zorgen over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, laat het ons dan weten. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende autoriteit.

We sturen u alleen marketingberichten als u hiermee akkoord bent gegaan, of als we anderszins wettelijk toestemming hebben. Als u op enig moment besluit om geen marketingberichten meer te willen ontvangen van ons, dan schrijft u zich hiervoor uit door op de relevante ‘uitschrijven’ link in de e-mail die u ontvangt te klikken, door ons te contacteren met behulp van de contactgegevens in de sectie “Hoe contacteer ik Wella?” van deze Verklaring. Let op, hoewel we uw verzoek om geen marketingberichten meer te ontvangen respecteren, zullen we doorgaan met het sturen van servicegerelateerde communicatie zoals e-mails waarin aankoepn worden bevestigd via de Wella sites en behouden uw informatie met het oog op het bijhouden van informatie.

We zullen uw informatie vasthouden zolang we een lopende legitieme zakelijke behoefte hebben om dit te doen (bijvoorbeeld, om u toegang te verlenen tot de Wella sites of andere digitale aanbiedingen, om u een product te bieden dat u gekocht hebt, of om te voldoen aan toepasbare juridische, belasting- of boekhoudkundige vereisten).

Als we geen lopende legitieme zakelijke noodzaak hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken, zullen we de informatie verwijderen of anonimiseren of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke gegevens opgeslagen zijn in backup archieven), dan zullen we uw persoonlijke gegevens veilig opslaan en deze isoleren voor verdere verwerking tot verwijdering mogelijk is.

Als internationale entiteit is het mogelijk dat we uw persoonlijke informatie internationaal moeten doorgeven en verwerken om onze diensten te kunnen verlenen (inclusief bestemmingen buiten de Europese Economische Ruimte (de “EER”) en de VK), met name binnen de Wella Group en de rechtspraak waarop deze entiteiten gebaseerd zijn, beschreven op onze website. Dit betekent dat als we uw persoonlijke informatie verwerken, dat dit dan mogelijk in een van deze landen gebeurt.

Als gevolg hiervan kan uw informatie doorgegeven worden en/of verwerkt worden in landen waarin niet dezelfde mate van bescherming van persoonlijke gegevens is als in het land waarin u woont. Echter, we hebben de juiste beveiliging om te garanderen dat uw informatie beschermd blijft in overeenstemming met deze Verklaring. Dit bevat het implementeren van de Europese Commissies standaard contractuele clausules voor overdracht van persoonlijke informatie tussen onze bedrijven van de groep, welke vereisen dat alle groepsbedrijven persoonlijke gegevens beschermen die ze verwerken van de EER in overeenstemming met de wet van de Europese Unie op gegevensbescherming.

Meer informatie kan op verzoek geleverd worden: neem contact met ons op met behulp van de gegevens die u vindt in ”Hoe contacteer ik Wella?” We hebben ook vergelijkbare geschikte bescherming ingevoerd met onze derde partij dienstverleners en partners. Meer informatie hierover kan geleverd worden op verzoek.

We begrijpen dat u het belangrijk vindt hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt en/of gedeeld wordt met anderen, en we waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om uw persoonlijke informatie te beschermen.

We implementeren de juiste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, inclusief fysieke, administratieve en technische bescherming om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik en openbaarmaking. Om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen, communiceren we onze privacy en veiligheidsrichtlijnen aan alle Wella werknemers en leggen we privacybeveiliging op binnen ons bedrijf.

De maatregelen die we gebruiken om uw persoonlijke gegevens te beschermen is bedoeld om een niveau beveiliging te bieden dat past bij het risico van het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Echter, onthoud dat geen enkele overdracht van informatie volledig veilig kan zijn. We kunnen niet garanderen dat de veiligheidsmaatregelen die we hebben om persoonlijke informatie te beschermen nooit gebroken worden of falen, of dat deze maatregelen altijd voldoende of efficiënt zijn.

Zoals hierboven beschreven, de Wella sites kunnen links bevatten naar en van een website van derden en diensten (samen “websites van derden”) genoemd, die niet beheerd en geleid worden door ons.

Let op, we hebben geen controle over de content, het beleid of de acties van deze websites van derden. Uw gebruik van deze websites van derden is op eigen risico en we accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de privacypraktijken van deze websites van derden. We moedigen u aan om het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden te lezen van elke website van derden waarnaar gelinkt wordt vanaf de Wella sites.

De Wella sites kunnen eenvoudige toegang bieden naar bepaalde socialemediakanalen van derden en andere websites of diensten met gebruikersgegenereerde content kenmerken zoals Facebook, Instagram en Twitter (“Socialemediakanalen”). U begrijpt dat we geen controle hebben over dergelijke diensten en niet aansprakelijk zijn voor de manier waarop zij te werk gaan. Bekijk het privacybeleid van de sociale websites als u meer informatie wilt over hoe ze uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen, wat uw privacyrechten zijn en hoe u uw privacy-instellingen kunt veranderen.

De Wella sites kunnen het mogelijk maken om:

• Toegang te krijgen tot social sites: onder andere: toegang tot websites zoals een Instagram account van Wella Brand; of activering van websites van derden als u een ‘opmerking’ achterlaat, of als u iets ‘deelt’ of ‘leuk vindt’ op de Wella Sites met behulp van een derde partij netwerk plug-in. In alle gevallen zijn de derde partij privacybeleidslijnen van toepassing op die website of dienst;
• Content in te dienen op social sites: voor reviews, discussieforums, message boards, foto's en andere openbare functies (“Openbare forums”). We beperken de verspreiding van persoonlijke informatie die u vrijwillig onthult aan deze openbare forums niet, dus wees bewust dat alle informatie die u onthult verzameld en gebruikt kan worden door Wella en anderen. Dit is de reden dat we u aanmoedigen om u te bedwingen met het leveren en delen van persoonlijke informatie over u op de openbare forums. Wella kan niet voorkomen dat derden dergelijke informatie gebruiken op een manier die indruist tegen deze Verklaring of de toepasbare wet;

• Bepaalde cookies van de Wella sites accepteren (bijvoorbeeld “Facebook Pixels”). Deze soorten cookies helpen ons uw activiteit te begrijpen inclusief de Wella content die u ziet, of u een social site account hebt of niet en of u op dat account bent ingelogd. Deze informatie helpt ons bij het tonen van Wella content die u wellicht interessant vindt op de social sites en meet de efficiëntie van de Wella content.

• Meld u aan op de Wella site met behulp van een social site: bijvoorbeeld voor een geharmoniseerde gebruikerservaring. Aanmelden met behulp van een social site of andere derde partij account stelt ons in staat om informatie te verkrijgen waarvoor u aan deze social site toestemming hebt gegeven om te delen. De aanmeldfunctie kan ook informatie overbrengen naar de social site of derde partij, zoals uw gebruikersnaam of socialemediakanaal om u te identificeren. Het socialemediakanaal of derde partij kan ook automatisch informatie verzamelen zoals uw IP-adres, informatie over uw browser en apparaat, en webpagina-adres van de Wella Site. De aanmeldfunctie kan ook cookies plaatsen en lezen van die derde partij die mogelijk een unieke ID-code bevatten die het socialemediakanaal of een andere derde partij aan u toekent. De functionaliteit van en uw gebruik van de aanmelding wordt bepaald door het privacybeleid en de voorwaarden van het socialemediakanaal.

We gebruiken mogelijk ook persoonlijke informatie die u aan ons hebt verstrekt op onze websites, apps en/of apparaten (bijv. uw naam, e-mailadres, geslacht en telefoonnummer) om u te identificeren op socialemediakanalen om u advertenties te bieden die relevanter zijn voor u. Terwijl we dit doen delen social sites geen persoonlijke informatie met andere partijen en verwijderen ze de informatie direct nadat het matchproces voltooid is.

Ons gebruik van uw persoonlijke informatie in relatie tot de social sites verloopt volgens de richtlijnen uit dit beleid of anders mits dit aan u wordt vermeld. Let op, websites van derden (inclusief social sites) kunnen vallen onder de controle van een derde partij. We willen u dan ook aanmoedigen om u te verdiepen in de privacybeleidslijnen en de gebruiksvoorwaarden van elke derde partij website.

Wella en zijn favoriete derde partij dienstverleners of zakelijke partners kunnen loterijen, wedstrijden, acties en enquêtes aanbieden (elk, een a “actie”) via de Wella Site.

Als we dit doen, dan gebruiken we uw persoonlijke informatie zoals uiteengezet in deze Verklaring, en anders als dit is vermeld. Echter, in sommige gevallen, is een privacybeleid van derden van toepassing op persoonlijke informatie die u verstrekt gelieerd aan zo’n actie. We adviseren u om voordat u een Kortingsactie invoert, te controleren wie de actie leidt, en welke voorwaarden, beleidslijnen en regels van toepassing zijn.

Om meer te leren over de algemene voorwaarden die op Kortingsacties van Wella van toepassing zijn, verwijzen we u naar onze Algemene voorwaarden Kortingsacties

U dient 13 jaar of ouder te zijn om de Wella sites of andere digitale aanbiedingen te mogen gebruiken.

We nemen uw privacy heel serieus en we begrijpen het belang van het nemen van extra maatregelen om de privacy en veiligheid van kinderen te beschermen die de producten en diensten van Wella gebruiken. We verzoeken en verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen van 13 jaar en jonger. Als we te horen krijgen dat we dergelijke informatie ontvangen hebben, of andere informatie die ons privacybeleid schendt, dan zullen we redelijke pogingen doen om die informatie op te sporen en te verwijderen uit onze records.

Specifieke bepalingen zijn van toepassing op saloneigenaren die onze Wella sites en onze andere digitale aanbiedingen gebruiken–ze worden hieronder beschreven.

Elke keer dat u informatie indient met betrekking tot een ‘nieuwe klant’, ‘personeelslid’ of andere persoonlijke informatie, zorg dan dat het betreffende individu: (i) ouder is dan 13; (ii) weet dat u zijn/haar details deelt met ons en dat onze verwerking overeenkomstig deze Verklaring is; en (iii) heeft, indien van toepassing, ingestemd met het ontvangen van marketingberichten van ons en onze filialen.

U mag deze details alleen delen met ons als u een Wella site en/of onze digitale aanbiedingen gebruikt en als u deze individuen op de hoogte hebt gebracht van onze Verklaring en over hoe we hun persoonlijke informatie gebruiken. Als we ons bewust zijn dat u uw persoonlijke informatie hebt ingediend op een Wella site en/of een andere digitale aanbieding zonder toestemming, dan verwijderen we deze informatie uit onze records.

We hebben Wella kantoren, warenhuizen, fabrieken, salons en winkels (“Wella Locaties”) in veel landen. Als u een Wella locatie bezoekt, dan verzamelen we persoonlijke informatie met de volgende doeleinden:

• Bezoekersinformatie: Voor gezondheids-, veiligheids- en beveiligingsredenen, houden we een register van bezoekers bij aan Wella locaties, inclusief uw voor- en achternaam, uw contactgegevens zoals uw mobiele nummer, uw werkgever en uw voertuigkenteken. We vragen al onze bezoekers om zich in en uit te schrijven bij de receptie en kunnen onze bezoekers vragen om een identificatiebewijs te laten zien die uitsluitend gebruikt zal worden voor verificatiedoeleinden en niet opgenomen zal worden. 
• CCTV-systeem: Closed Circuit Television (CCTV) is geïnstalleerd bij de ingangen, uitgangen en andere strategische locaties op de Wella locaties. Dit is onderdeel van Wella’s inzet om een veilige en beveiligde omgeving voor onze werknemers en bezoekers te garanderen. We kunnen het beeldmateriaal ook gebruiken om misdaad te voorkomen en te onderzoeken. De beelden kunnen opgenomen worden en bekeken door geautoriseerde individuen. De CCTV opgenomen data worden maximaal 90 dagen opgeslagen. We kunnen de data langer bewaren als we hiervoor een legitieme reden hebben, bijvoorbeeld als er een misdaad wordt onderzocht door de politie of door handhavende instanties. 

CCTV buiten sommige Wella locaties en in sommige openbare ruimtes, bijvoorbeeld receptieruimtes, kunnen niet door ons bediend worden en vallen onder de controle van de relevante beheerder van het gebouw. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie. 

• Wifi gasten: We stellen wifi voor gasten beschikbaar bij Wella locaties voor gebruik van onze bezoekers. Als wifi voor gasten beschikbaar is, dan verschaffen we een gebruikersnaam en wachtwoord om mee in te loggen. We registreren het apparaatadres en kennen automatisch een IP-adres toe als u ter plekke bent. We loggen uw traffic-informatie, inclusief de sites die u hebt bezocht, de duur en datum verzonden/ontvangen. Als u zich bij ons wifi-netwerk voor gasten aanmeldt, dan vragen we u om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Wella waarin staat dat u het netwerk verantwoordelijk gebruikt, en geen ongepaste websites zult bezoeken. Het doel van het verwerken van deze informatie is om u internet tot het internet te bieden terwijl u op de Wella locatie bent. We verwerken deze persoonlijke informatie, indien nodig, voor ons legitieme belang. 
• Toegangcontrolesysteem: We kunnen u als bezoeker of contractant een ID-kaart geven voor toegang tot de Wella locatie. Als we een ID-kaart uitgeven dan hebben we uw voor- en achternaam nodig, uw adres, uw contactgegevens en een foto. We verzamelen deze persoonlijke informatie met als doel om het binnentreden en verlaten van onze kantoren te registreren en te controleren, en vanwege veiligheidsredenen. 
• Ongelukken en incidenten: We zullen persoonlijke informatie verzamelen van iemand die gewond is of aan gezondheidsproblemen lijdt op het moment dat hij een Wella locatie bezoekt. We kunnen naam, adres, leeftijd, nabestaanden en details van het incident verzamelen, inclusief relevante medische geschiedenis. We verzamelen deze data omdat we een juridische plicht hebben om ongevallen/incidenten op de werkplek te documenteren en om verslag te doen van bepaalde type ongevallen, letsel en gevaarlijke situaties voortvloeiend uit de werkactiviteiten voor de relevante handhavende autoriteit. We zullen de verzamelde persoonlijke informatie gebruiken om onze gezondheids- en veiligheidsprocedures te onderzoeken en verbeteren, en om eventuele juridische claims na het incident te ondersteunen. 

We kunnen deze Verklaring af en toe updaten of wijzigen bijvoorbeeld als er wettelijke, technische of zakelijke ontwikkelingen zijn. We verkrijgen uw goedkeuring voor wijzigingen aan deze Verklaring als en wanneer dit vereist is door toepasbare gegevensbeschermingswetten. De datum van de meest recente versie van deze Verklaring verschijnt bovenaan de pagina.

Als we onze Verklaring updaten, nemen we de juiste maatregelen om u te informeren, in overeenstemming met de wijzigingen die we doen. Bijvoorbeeld, we brengen u op de hoogte als er wijzigingen zijn aangebracht aan deze Verklaring door een nieuwe Verklaring te plaatsen en “laatst gewijzigde” datum bovenaan de pagina bij te werken, of door een nieuwe Verklaring toe te sturen per e-mail, indien gepast.

Als u vragen heeft over privacypraktijken, over hoe we handelen ten aanzien van uw persoonlijke gegevens en/of een privacyverzoek wilt indienen, neem dan contact op met onze Gegevensbeschermingsteam door:

• Uw vraag in te dienen via het contactformulier, te vinden via de Wella website - wellacompany.com/consumer-affairs.

Bedankt voor het lezen van deze Verklaring.