Déclaration de Confidentialité

Votre confidentialité est importante pour Wella International Operations Switzerland S.à.r.l. et ses sociétés affiliées ou subsidiaires (« Wella », « nous », « notre/nos ») et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Aux fins de la présente Déclaration de Confidentialité (la « Déclaration »), les informations personnelles désignent toute information susceptible d’être utilisée pour identifier directement ou indirectement un individu particulier, tel que défini dans la loi sur la confidentialité des données en vigueur. La Déclaration concerne l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles lorsque vous :

• Interagissez avec nous au moyen des médias sociaux ou des publicités et contenus des sites Web de tiers (collectivement le « Contenu Wella ») ;
• Utilisez nos :
  • Sites Web, microsites ou applications mobiles ;
  • Services livrés au moyen de dispositifs à commande vocale et/ou de nouvelles technologies comme la réalité virtuelle ou la réalité augmentée ;
  Affichez cette Déclaration (collectivement, les « Sites Wella ») ;
• Rendez-vous dans nos bureaux, sur nos sites, salons ou dans nos magasins (les « Lieux Wella ») ;
• Achetez des produits ou services directement auprès de Wella, y compris sur les Sites Wella et dans les Lieux Wella ; ou
• Sinon, communiquez avec nous, par exemple, en contactant les Services client ou les Services consommateur, en participant à un événement pédagogique ou autre événement Wella.

La présente Déclaration précise qui nous sommes, quelles sont les informations que nous recueillons vous concernant, comment nous les utilisons (notamment avec qui nous les partageons), l’utilisation que nous faisons des cookies et vos droits et options concernant vos informations personnelles. Sauf définition contraire dans la présente Déclaration, les mots en lettres majuscules qui y figurent ont la même signification que celle de nos Conditions d’utilisation.

L’entité Wella concernée qui est responsable de vos informations personnelles est l’entité Wella qui les a recueillies. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles au sein de notre Groupe et les autres entités Wella peuvent également être amenées à les utiliser conformément à la présente Déclaration.

Wella comprend des marques mondiales et régionales emblématiques. Vous trouverez ici plus d’informations concernant nos marques associées (les « Marques Wella »). Dans certains cas, la présente Déclaration ne s’appliquera pas à une marque Wella et le Site Wella concerné affichera une déclaration de confidentialité spécifique à la marque. Pour ces Marques Wella, vous devez consulter cette déclaration de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont elle utilise vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées fournies dans la section « Comment contacter Wella ? » de la présente Déclaration.

Nous vous invitons à consacrer le temps nécessaire à la lecture de cette Déclaration dans son intégralité afin de vous assurer d’être pleinement informé. Toutefois, si vous souhaitez accéder uniquement à une section particulière de la présente Déclaration, vous pouvez cliquer sur le lien pertinent ci-dessous pour y accéder directement :

• Qui est Wella ?
• Quelles sont les informations recueillies par Wella me concernant et pourquoi ?
• De quelle manière Wella utilise-t-elle mes informations ?
• Sur quelle base Wella peut-elle utiliser mes informations de cette manière ?
• Est-ce que Wella utilise des cookies et autres technologies similaires ?
• Est-ce que Wella partage mes informations personnelles avec quiconque ?
• Quels sont mes droits en matière de protection des données ?
• Comment puis-je me désinscrire de la réception de messages commerciaux ?
• Pendant combien de temps Wella conserve-t-elle mes données ?
• Est-ce que Wella transfère mes données vers d’autres pays ?
• Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
• Qu’en est-il si j’accède à un site Web par le biais d’un Site Wella ?
• Qu’en est-il si j’accède à un réseau social ou un forum public ou les utilise par le biais d’un Site Wella ?
• Je participe à un concours, une promotion ou une enquête. Comment puis-je trouver d’autres informations à ce propos ?
• Quel est l’âge requis pour utiliser les Sites Wella ou d’autres offres numériques Wella ?
• Je suis propriétaire d’un salon. Y a-t-il d’autres éléments que je dois connaître ?
• Quelles sont les données recueillies par Wella si je me rends dans un Lieu Wella ?
• Cette Déclaration est-elle modifiée occasionnellement ?
• Comment contacter Wella ?

Wella est leader mondial de la beauté, qui comprend une famille étroitement liée de marques emblématiques comme Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin et ghd. Avec 6 000 employés à travers le monde, implantée dans plus de 100 pays et d’une valeur estimée de plus de 4,3 milliards de dollars, Wella et ses marques ont pour mission de permettre à tous de révéler leur véritable « moi », d’en prendre pleinement conscience et d’être en harmonie avec eux-mêmes. Chez Wella, nous savons que la beauté n’est pas simplement extérieure. Nous nous engageons à assumer toute la dimension de nos responsabilités afin de créer un changement positif et d’élaborer un chapitre passionnant pour l’industrie de la beauté.

Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir vous concernant relèvent généralement des catégories suivantes :

• Les informations que vous nous communiquez directement
  Lorsque vous communiquez avec Wella, que ce soit en ligne ou physiquement, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir des informations personnelles vous concernant. Par exemple, nous pouvons vous demander de nous fournir vos coordonnées afin d’enregistrer un compte auprès de nous, de vous inscrire pour recevoir nos newsletters ou des informations sur nos produits ou événements, et/ou pour nous soumettre vos questions. Vous pouvez également nous communiquer vos informations personnelles par d’autres moyens, par exemple, si vous nous contactez dans le cadre de perspectives d’emploi, pour acheter des produits ou nous demander des échantillons gratuits, pour communiquer avec nous par le biais des médias sociaux, en contactant nos équipes des services de consommation ou services client, pour vous inscrire à un programme fidélité ou de récompense, participer à nos promotions ou interagir avec nous lors des salons professionnels ou autres événements que nous organisons. Les informations personnelles que nous vous demandons de nous fournir, et les raisons pour lesquelles nous vous demandons de le faire vous seront clairement indiquées au moment où nous vous demandons de les fournir. Toutefois, nous pouvons être amenés à recueillir :
  • ​​​​​​​Des informations d’identification et démographiques, par exemple, votre prénom, nom, adresse électronique, adresse postale, la fonction que vous occupez/votre titre d’emploi, ou service dans lequel vous travaillez, votre date de naissance, numéro de téléphone, sexe, pays de résidence, style de vie/intérêts, apparence, style, nom de connexion, mot de passe, réponses à des questions de sécurité ;
  • Des informations de transaction, par exemple, des renseignements concernant vos transactions auprès de nous, notamment des informations sur les achats que vous (ou votre employeur) avez effectués ainsi que la date et l’heure de l’achat ;
  • Des informations concernant l’exécution d’un contrat, par exemple, des informations relatives au droit au travail, les informations obtenues auprès des organismes de référence de crédit ou autres vérifications d’antécédents qui sont nécessaires pour exécuter notre contrat avec vous ou votre employeur ;
  • Les images et les photographies, par exemple, si vous soumettez une photo dans le cadre d’un concours, les Sites Wella ou les médias sociaux et les tags Wella ou une Marque Wella ou lorsque vous communiquez avec Wella au moyen des technologies comme la RA, la reconnaissance faciale ou d’autres outils ;
  • Les informations concernant la santé, avec votre consentement explicite, par exemple, les informations relatives à l’utilisation d’un produit et les antécédents médicaux (comme le rythme cardiaque, l’état du cuir chevelu et autres caractéristiques) qui peuvent être fournies dans le cadre d’une recherche volontaire auprès des consommateurs, d’un développement et d’essais d’un produit ;
  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous rendez visite, par exemple, les informations que vous nous communiquez lorsque vous nous rendez visite dans nos bureaux en vous enregistrant ou lorsque vous êtes enregistré sur les caméras de surveillance installées dans les Lieux Wella ; et/ou​​​​​​​
  • Vos avis ou autres informations, par exemple, si vous testez les produits que vous avez achetés auprès de nous, fournissez des informations sur les préoccupations que vous avez concernant des produits et/ou soins capillaires, et les marques et produits que vous utilisez ou si vous nous fournissez votre CV lorsque vous explorez vos perspectives d’emploi dans notre société.
• Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous consultez les Sites Wella, communiquez avec le Contenu Wella ou avec nous sous forme numérique, nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations automatiquement de votre ordinateur, tablette ou téléphone portable (un « Appareil ») en utilisant les technologies automatiques comme des cookies. Dans certains pays, notamment les pays de l’Espace économique européen, ces informations constituent des informations personnelles en vertu des lois sur la protection des données en vigueur.

Plus spécifiquement, les informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil (par ex., la marque et le modèle), vos numéros uniques d’identification d’appareil, le type de navigateur, les paramètres de fuseau horaire, l’emplacement géographique au sens large (par ex., le pays ou l’emplacement de la ville) et d’autres informations techniques. Vous pouvez changer vos préférences à tout moment en réglant les paramètres de votre Appareil.

Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont votre Appareil a interagi avec nous, notamment les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué, la manière dont vous naviguez vers et à partir des Sites Wella et du Contenu Wella (comme la manière dont vous parcourez les Sites Wella et le Contenu Wella, sur quelles parties vous cliquez et combien de temps vous restez sur chaque page), vos préférences, les produits et/ou services que vous avez consultés ou cherchés, les pannes de système, les erreurs de téléchargement et les délais de réponse et tout numéro de téléphone ou réseau social que vous avez utilisé pour appeler ou contacter nos équipes des services client et des services de consommation.

Certaines de ces informations peuvent être recueillies à l’aide de cookies et d’une technologie similaire de traçage comme précisé plus en détail dans la section « Est-ce que Wella utilise des cookies et autres technologies similaires ? » ci-dessous.

• Informations que nous obtenons de sources tierces

Nous pouvons occasionnellement recevoir des informations vous concernant de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont soit obtenu votre consentement, ou sont sinon légalement autorisés à nous divulguer vos informations personnelles ou sont tenus de le faire.

Les types d’informations que nous recueillons de tiers comprennent :

• Nos partenaires dans les médias sociaux, par exemple, si vous vous « connectez » à nos Sites Wella à l’aide du Site de réseaux sociaux (tel que défini dans la section « Qu’en est-il si j’accède à un réseau social ou un forum public ou les utilise par le biais d’un Site Wella ? » de cette Déclaration), l’utilisation de modules d’extension pour les applications sociales comme « j’aime » ou « partager », ce Site de réseau social peut nous transférer ces informations notamment, l’ID utilisateur pour ce site tiers, le nom, l’adresse électronique et le lieu associé à l’ID utilisateur et toute autre information autorisée en vertu de la politique de confidentialité pour ce site Web. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec ce site de réseautage social concernant votre connexion. Vous trouverez plus d’informations sur la manière d’accéder ou d’utiliser un Site de réseaux sociaux dans la section « Qu’en est-il si j’accède à un réseau social ou un forum public ou les utilise par le biais d’un Site Wella ? ».
• Nos revendeurs, distributeurs et partenaires de marque tiers, par exemple, lorsque cela est permis par les lois relatives à la protection des données en vigueur et le cas échéant lorsque vous y avez explicitement consenti, peuvent nous transférer les informations vous concernant, notamment vos prénom, nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, sexe, habitudes de navigation, géo-localisation et identifiants d’appareil, données sur le nombre de clics et autres données de cookies, informations démographiques, notamment les informations relatives à votre apparence (y compris votre coloration capillaire, vos caractéristiques capillaires et habitudes de soins capillaires) ainsi que les informations relatives aux produits achetés dans leurs magasins (que ce soit dans un magasin grand public ou en ligne sur leur site Web ou dans un microsite dédié) et les services dédiés à l’aide de leurs sites Web et/ou applications.
• Nos partenaires technologiques et organisations pour la recherche de marché, par exemple, lorsque cela est permis par les lois relatives à la protection des données en vigueur et le cas échéant lorsque vous y avez explicitement consenti, peuvent partager les informations avec nous, notamment vos habitudes de navigation, géo-localisation et identifiants d’appareils.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins énoncées dans la présente Déclaration, notamment :

• Pour vous fournir les produits et services que vous (ou votre employeur) avez demandés, gérer notre relation avec vous (ou votre employeur) et exécuter nos obligations découlant de cette relation, notamment à des fins de comptabilité et de gestion internes, pour traiter les paiements concernant des achats ou autres services et créer et gérer le compte.
• Pour vérifier votre identité, nous pouvons, par exemple, utiliser votre date de naissance afin de déterminer si vous avez l’âge légal pour utiliser nos services ou votre adresse électronique pour déterminer si vous avez déjà un compte pour le Site Wella pertinent, ou votre désignation d’emploi et employeur afin de confirmer que vous êtes autorisé à acheter des produits et services pour leur compte.
• Pour fournir un service personnalisé, nous utilisons, par exemple, vos informations pour vous fournir des recommandations personnalisées concernant nos produits que, selon nous, vous êtes susceptible d’apprécier, pour adapter le Contenu Wella afin qu’il convienne mieux à vos intérêts ou, si vous le demandez et le cas échéant, vous proposer des produits personnalisés et adaptés à vos préférences. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles sur l’ensemble des Sites Wella afin de vous offrir une expérience utilisateur fluide.
• À des fins analytiques, nous pouvons, par exemple, analyser vos informations, notamment votre localisation, vos produits et/ou services demandés, âge, fuseau horaire, adresse IP et URL consultés, par rapport à notre base de clientèle plus largement à des fins commerciales internes, comme la production de statistiques et l’élaboration de plans marketing, en vue d’améliorer nos services et produits, les Sites Wella et le Contenu Wella. Nous pouvons également regrouper et anonymiser vos informations pour créer des segments de clientèle et les partager avec nos titulaires de licence et partenaires.
• Pour vous fournir des messages commerciaux susceptibles de vous intéresser, par exemple, si vous choisissez de recevoir des messages commerciaux de notre part, nous pouvons utiliser vos informations pour vous tenir informé de nos derniers produits, services, enquêtes, annonces, événements à venir, concours publicitaires, concours et autres promotions et compétitions par le biais de nos newsletters, courriers électroniques ou autres communications. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages commerciaux, vous trouverez les informations détaillées sur la manière de vous désinscrire de la réception de messages commerciaux dans la section « Comment puis-je me désinscrire de la réception de messages commerciaux ? ».
• Pour la publicité sur mesure, par exemple, nous pouvons, ou avec des vendeurs tiers, utiliser vos informations pour vous fournir une publicité sur mesure sur des sites tiers, y compris les Sites de réseaux sociaux. Ces publicités sont soit : (i) « contextuelles » (ce qui signifie qu’elles sont affichées par rapport à la page Web que vous consultez) ; ou (ii) une « publicité comportementale » ou une « publicité basée sur les centres d’intérêt » (par ex., les publicités vous sont présentées en fonction de vos centres d’intérêt que nous avons déduits à partir des informations, notamment les données démographiques, géographiques et basées sur les centres d’intérêt). Nous pouvons utiliser la publicité sur mesure pour inclure ou exclure spécifiquement des personnes qui se sont enregistrées pour nos produits et services afin de nous assurer que vous recevez les informations concernant ces produits ou services qui sont les plus pertinentes pour vous. À cet effet, nous pouvons être amenés à suivre votre activité de navigation sur différents sites Web, appareils et/ou différentes applications. Nous pouvons rapprocher votre activité de navigation sur un Appareil, comme votre téléphone portable, de votre activité de navigation sur un autre appareil, comme votre tablette, afin de nous assurer que notre publicité est adaptée à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus voir de publicité sur mesure, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies (voir la section : « Est-ce que Wella utilise des cookies et autres technologies similaires ? »). Par ailleurs, certains sites tiers vous permettent de ne plus voir des publicités d’annonceurs spécifiques sur ce site. Vous pouvez par conséquent vérifier également vos préférences sur ces sites Web.
• Pour les messages non commerciaux, nous pouvons, par exemple, utiliser vos informations personnelles afin de vous communiquer des informations importantes liées à votre compte, les produits ou services que vous (ou votre employeur) avez demandés ou achetés auprès de nous ou d’autres messages non commerciaux. Cela comprend : (i) vous envoyer des courriers électroniques pour vérifier votre identité lorsque vous vous connectez ; (ii) vous envoyer des courriers électroniques lorsque vous avez demandé la réinitialisation d’un mot de passe et/ou d’un nom utilisateur ; (iii) vous aviser de la suspension d’un service particulier pour maintenance ou suppression ; (iv) vous informer de la mise en jour de la présente Déclaration ou de nos Conditions d’utilisation ; ou (v) vous communiquer des informations ou des mises à jours concernant des produits ou services que vous avez demandés ou achetés. Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre mot de passe. Soyez vigilant si vous recevez des communications de personnes vous demandant cette information.
• Pour fournir le meilleur service à nos clients et consommateurs, nous pouvons, par exemple, utiliser vos informations personnelles pour traiter vos questions et/ou demandes et y répondre.
• Pour l’optimisation et la gestion du site, nous pouvons, par exemple, utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies dans le but :
  • de gérer les Sites Wella, le Contenu Wella et nos autres offres numériques, notamment les services et produits proposés par le biais de ces Sites Wella ;
  • de garantir la sécurité de nos réseaux et de vos informations ;
  • de personnaliser vos futures visites des Sites Wella et de nos autres offres numériques en fonction de vos centres d’intérêt afin de garantir une expérience de navigation en ligne la plus simple possible ;
  • d’enrichir les Sites Wella et autres offres numériques (y compris pour remédier à des problèmes opérationnels comme la panne système des pages et les bugs logiciels) ; et
  • de fournir des services à nos partenaires comme des outils, analyses, données et perspectives afin de comprendre comment leur site Web ou leurs applications mobiles sont utilisés.
• Pour le développement de produits et le développement des activités, nous pouvons, par exemple, utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous afin d’améliorer et de développer de nouveaux produits et services ;
• Pour prévenir et détecter la fraude et pour protéger et défendre les droits et les biens de Wella, nos employés et nos partenaires commerciaux.
• À des fins de candidatures d’emploi, par exemple, si vous nous contactez dans le cadre de vos perspectives d’emploi, nous utilisons vos informations personnelles pour envisager votre recrutement actuel ou futur si des opportunités d’emploi se présentent et pour vous contacter dans le cadre de celles-ci chez Wella pour lesquelles vous avez manifesté votre intérêt.

Nous sommes tenus de satisfaire un ou plusieurs motifs énoncés par la loi sur la confidentialité des données en vigueur avant que nous puissions recueillir et utiliser vos informations personnelles.

En règle générale, notre base légale pour le recueil et l’utilisation des informations personnelles visées ci-dessus dépend des informations personnelles en question et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. Toutefois, nous nous fondons généralement sur les motifs suivants pour recueillir et utiliser vos informations personnelles :

Il est possible que vous ne soyez pas toujours tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées. Toutefois, si vous décidez de ne pas fournir certaines informations, il se peut que vous ne puissiez pas tirer pleinement parti de nos services. Toute information qui doit être impérativement fournie est indiquée comme étant obligatoire. Si vous préférez que nous ne procédions pas au recueil de certaines informations personnelles vous concernant, veuillez ne pas nous les fournir ou choisissez l’option de ne pas nous les communiquer le cas échéant.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles afin de nous conformer à une exigence légale ou d’exécuter un contrat avec vous, nous le mentionnerons clairement au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos informations personnelles est obligatoire ou non (de même que les conséquences éventuelles si vous ne les fournissez pas).

Si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’une tierce partie), ces intérêts seront généralement ceux énoncés dans la présente Déclaration. Toutefois, si nous procédons à des modifications, nous vous l’indiquerons clairement au moment opportun et vous préciserons en quoi elles consistent.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires concernant la base légale sur laquelle nous nous fondons pour recueillir vos informations personnelles, veuillez contacter notre Équipe chargée de la protection des données. Vous trouverez les informations sur la manière de contacter notre Équipe chargée de la protection des données dans la section « Comment contacter Wella ? ».

Lorsque vous accédez aux Sites Wella, consultez le Contenu Wella ou interagissez avec celui-ci ou sinon communiquez avec nous par le biais d’un moyen numérique, Wella et ses partenaires peuvent installer des petits fichiers de données sur votre Appareil appelés « cookies », afin de recueillir et d’utiliser les informations personnelles vous concernant, notamment à des fins publicitaires en rapport avec vos centres d’intérêt. Si vous décidez de ne pas recevoir de publicités basées sur vos centres d’intérêt, veuillez consulter optout.networkadvertising.org et l’outil DAA WebChoices (pour les sites Web) ou l’outil DAA AppChoices (pour les applications mobiles). Pour en savoir davantage sur les cookies et autres technologies similaires, y compris la manière de modifier les paramètres de vos cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies. Veuillez également noter que nous ne répondons pas ni ne respectons les signaux « ne pas me pister » (également connus sous « do not track ou dnt ), ou mécanismes similaires transmis par les navigateurs Web.

Lorsque vous : (i) vous connectez à nos Sites Wella au moyen d’un Site de réseau social ou d’autres sites Web ; (ii) accédez aux Sites de réseaux sociaux au moyen des Sites Wella ou autres sites Web ; et/ou (iii) soumettez du contenu sur les Sites de réseaux sociaux ou autres sites Web au moyen d’un Site Wella, ce Site de réseaux sociaux ou autre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour recueillir des données concernant le comportement de l’utilisateur à leurs propres fins. L’utilisation des cookies est conforme à la politique relative à l’utilisation des cookies de ce tiers, sur lequel nous n’exerçons aucun contrôle.

Veuillez consulter la section « Qu’en est-il si j’accède à un réseau social ou un forum public ou les utilise par le biais d’un Site Wella ? » pour des informations supplémentaires.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu être amenés à divulguer les catégories d’informations personnelles figurant dans la rubrique « Quelles sont les informations recueillies par Wella me concernant ? » aux catégories suivantes de destinataires figurant ci-dessous :

• Au sein du Groupe Wella : nous pouvons permettre l’accès de vos informations personnelles à d’autres entités du Groupe Wella, notamment aux entités figurant sur notre site Web, afin de nous permettre de vous fournir nos services, aux fins visées dans la présente Déclaration, ou tel que cela vous est indiqué lorsque nous recueillons vos informations personnelles.
• Avec des tiers à des fins marketing : certaines promotions et certains événements organisés par des tiers et sponsorisés par Wella peuvent vous offrir la possibilité d’accepter de recevoir des messages commerciaux de la part de partenaires commerciaux, de concédants ou co-sponsors promotionnels de Wella. Si vous avez donné votre consentement, vos informations personnelles peuvent être utilisées par un tiers aux fins énoncées au moment où vous participez à l’événement et/ou vous inscrivez pour recevoir des mises à jour promotionnelles.
• Avec nos prestataires de services : Wella engage des prestataires de services tiers pour exécuter des fonctions pour le compte de Wella (par exemple, pour soutenir la livraison de nos produits, ou des Sites Wella). Cela inclut, mais pas exclusivement, le partage d’informations avec les types suivants de prestataires de services :
  • prestataires d’annonces publicitaires – notamment des entreprises qui fournissent : (i) un espace publicitaire pour Wella ; (ii) une prestation de services publicitaires connexes, notamment des agences à qui il a été demandé de réaliser des achats publicitaires pour le compte de Wella, des prestataires de bourses d’annonces (un marché numérique pour acheter et vendre un espace publicitaire) ainsi que des prestataires d’une plateforme de la demande (logiciel utilisé pour acheter de la publicité de manière automatisée) comme DoubleClick sur Google ;
  • des prestataires de bases de données de gestion des relations marketing avec les clients et des plateformes de gestion des données – qui permettent à Wella de gérer vos informations de manière sûre et efficace ;
  • des cabinets d’analyses de données – qui fournissent des orientations et nous aident à analyser les tendances à l’aide des données qu’ils détiennent et que nous détenons ;
  • des spécialistes d’assistance client – qui fournissent des services d’assistance client en notre nom pour les produits et services Wella ;
  • des sociétés de routage – cela comprend des sociétés qui coordonnent les campagnes de courriers électroniques, les concours publicitaires, concours ou promotions pour notre compte ;
  • des sociétés de développement d’applications et d’hébergement Web – pour permettre aux Sites Wella d’être hébergés sur Internet ;
  • des prestataires de technologie de l’information et d’infrastructures connexes ;
  • des prestataires de livraison de courriers électroniques ;
  • des organismes d’antécédents de crédit – aux fins d’évaluer votre solvabilité ou celle de votre employeur, que ce soit dans le contexte d’une conclusion de contrat entre nous et vous ou avec la personne pour laquelle vous travaillez ;
  • des prestataires de traitement des paiements – qui fournissent des services sécurisés de traitement des paiements ; et
  • des prestataires de services professionnels et d’audit.
• Dans le cadre d’un transfert d’activités : Wella peut divulguer vos informations personnelles à un acheteur réel ou potentiel (ainsi que ses agents et conseillers) en lien avec tout démantèlement, fusion, acquisition, co-entreprise, faillite, dissolution, réorganisation ou toute autre transaction ou procédure similaire. Si, dans le cadre d’un transfert d’activités, Wella vend tout ou partie de ses actifs à un tiers, toute information personnelle que nous détenons sera considérée comme faisant partie des actifs transférés.
• Afin de nous conformer à la législation : Wella peut divulguer vos informations personnelles à tout organisme compétent chargé de faire appliquer les lois, organismes réglementaires, gouvernementaux, tribunaux ou tiers lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) lorsqu’il est question de respecter la législation ou réglementation en vigueur, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits, ou (iii) pour protéger nos intérêts vitaux ou ceux d’une tierce personne.
• À toute autre personne si vous consentez à leur divulgation.

En fonction de votre lieu de résidence et des lois relatives à la protection des données en vigueur, vous pouvez également disposer des droits suivants :

• Le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons, ce qui vous permet de recevoir une confirmation vous indiquant si nous traitons ou pas vos informations personnelles et y accédons. Veuillez noter que si vous résidez en Californie, en vertu de la législation californienne, vous avez le droit de demander que nous diffusions certaines informations relatives au recueil, à l’utilisation et à la vente de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois, notamment les parties spécifiques des informations que nous recueillons. Vous avez le droit d’effectuer cette demande gratuitement deux fois au cours de toute période de 12 mois.
• Le droit de modifier et/ou corriger les informations personnelles inexactes :
• Le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles ;
• Le droit de bloquer ou supprimer le traitement de vos informations personnelles ;
• Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles ;
• Le droit de vous opposer au traitement que nous faisons de vos informations personnelles (notamment tout traitement à des fins de messages commerciaux directs). Vous trouverez plus d’informations sur la manière de vous désinscrire de la réception de messages commerciaux dans la section « Comment puis-je me désinscrire de la réception de messages commerciaux ? » ;
• Le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles ;
• Le droit de retirer votre consentement le cas échéant. Le retrait de votre consentement ne saurait affecter la légalité de tout traitement que nous avons effectué antérieurement à votre retrait. De même, il ne saurait affecter le traitement de vos informations personnelles réalisé en nous fondant sur des motifs légitimes autres que votre consentement ; et
  En vertu de la Section 1798.83 du Code civil californien, si vous résidez en Californie, vous pouvez obtenir auprès de nous et une fois par an gratuitement, des informations concernant la divulgation de vos informations personnelles que nous avons faites (le cas échéant) à des tiers à des fins marketing dans l’année civile qui précède.

Si vous exercez l’un quelconque de vos droits relatifs à la protection des données énoncés dans la présente section, nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre et ne vous refuserons pas des biens ou services, n’appliquerons pas un prix différent ou ne vous fournirons pas une qualité moindre concernant les produits ou services.

Nous avons une politique stricte au terme de laquelle nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles. Nous confirmons que nous n’avons pas vendu d’informations personnelles de résidents californiens à des tiers au cours des 12 mois précédents.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au moyen de l’une des méthodes prévues dans la section « Comment contacter Wella ? » de la présente Déclaration. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données en vertu des lois sur la protection des données en vigueur. Afin de vérifier votre identité et de manière à ce que nous puissions localiser vos informations personnelles dans nos systèmes, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir une copie de votre passeport ou permis de conduire lorsque vous faites une demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires pour vérifier votre identité comme une facture d’eau, d’électricité ou autre afin de confirmer votre adresse et/ou un numéro de référence client lié à votre achat et/ou le produit que vous avez utilisé.

Vous pouvez exercer ces droits vous-mêmes ou désigner un mandataire (comme un avocat) pour effectuer une demande en votre nom en signant un pouvoir authentifié par un notaire afin que cette personne puisse agir en votre nom.

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous en informer. Vous avez également de droit de déposer plainte auprès d’une autorité de supervision compétente.

Nous vous enverrons des messages commerciaux uniquement si vous y avez consenti, ou si nous y sommes autrement autorisés par la loi. Si à tout moment vous choisissez de ne plus recevoir de messages commerciaux de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien pertinent « se désinscrire » dans le courrier électronique que vous recevez, en nous contactant à l’aide des coordonnées qui se trouvent dans la section « Comment contacter Wella ? » de la présente Déclaration. Veuillez noter que bien que nous respections votre demande de désinscription de réception de messages commerciaux, nous continuerons à vous envoyer des communications liées à nos services comme des courriers électroniques confirmant l’achat au moyen des Sites Wella et conserverons vos informations à des fins de conservation des registres.

Nous conservons vos informations tant que nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, vous fournir un accès aux Sites Wella ou à d’autres offres numériques, vous fournir un produit que vous avez acheté ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables en vigueur).

Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime permanent de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, si vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout autre traitement jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer.

En tant qu’entité internationale, afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à transférer et traiter vos informations personnelles vers d’autres pays (y compris vers des destinations hors Espace économique européen (l’ « EEE ») et le R.-U.), notamment à l’ensemble du Groupe Wella et vers des territoires dans lesquels ces entités sont basées et qui sont énumérées sur notre site Web. Cela signifie que lorsque nous traitons vos informations personnelles, nous pouvons être amenés à les traiter dans l’un quelconque de ces pays.

Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays (et/ou y être traitées) qui ne garantissent pas nécessairement le même niveau de protection en matière d’informations personnelles que le pays dans lequel vous résidez. Toutefois, nous avons pris des mesures de sauvegarde appropriées pour garantir que vos informations personnelles seront protégées conformément à la présente Déclaration. Cela inclut la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne relatives aux transferts de vos informations personnelles entre les sociétés de notre groupe, qui prévoient que l’ensemble des sociétés du groupe protègent les informations qu’elles traitent de l’EEE conformément aux lois sur la protection des données de l’Union européenne.

Vous pouvez obtenir d’autres informations sur demande : veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées dans la section : « Comment contacter Wella ? » Nous avons également mis en œuvre des mesures de sauvegarde similaires avec nos prestataires de services et partenaires tiers et d’autres informations peuvent être communiquées sur demande.

Nous savons que vous attachez de l’importance à la manière dont vos informations personnelles sont utilisées et/ou partagées avec des tiers et nous valorisons votre confiance et nous efforçons de sauvegarder vos données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de sécurité, notamment des mesures de sauvegarde physiques, administratives et techniques pour protéger vos informations personnelles d’un accès, d’une utilisation et divulgation non autorisé(e). Afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives en matière de confidentialité et de sécurité à tous les employés Wella et veillons à l’application des mesures de sauvegarde en matière de confidentialité au sein de notre société.

Les mesures que nous utilisons pour protéger vos informations personnelles sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié par rapport au risque de traitement de celles-ci. Toutefois, veuillez noter qu’aucune transmission d’informations électronique ne peut être entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir que les mesures de sécurité en place pour sauvegarder vos informations personnelles ne seront jamais défaillantes, ni n’échoueront, ou qu’elles seront toujours suffisantes ou efficaces.

Comme énoncé ci-dessus, les Sites Wella peuvent contenir des liens vers et depuis d’autres sites Web et services tiers (collectivement les « Sites tiers ») que nous ne contrôlons ni n’exploitons.

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques ou les actions de ces Sites tiers. L’utilisation que vous faites de ces Sites tiers se fait à vos propres risques et nous n’assumons aucune responsabilité concernant les pratiques de ces Sites tiers en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire les politiques relatives à la confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque Site tiers que vous consultez par le biais d’un lien à partir des Sites Wella.

Les Sites Wella peuvent faciliter l’accès à certains Sites tiers de réseautage et autres sites Web ou services avec des fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs, comme Facebook, Instagram et Twitter (les « Sites de réseaux sociaux »). Vous comprenez que nous ne contrôlons pas ces services et ne pouvons assumer une quelconque responsabilité concernant la manière dont ils les exploitent. Veuillez lire les politiques relatives à la confidentialité concernant les Sites de réseaux sociaux si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données, vos droits en matière de confidentialité et la manière de modifier les paramètres de confidentialité.

Les Sites Wella vous permettent :

• D’accéder aux Sites de réseaux sociaux : cela peut comprendre l’accès aux sites Web comme le compte Instagram de la marque Wella ou l’activation de sites Web d’un tiers lorsque vous postez un « commentaire », faites un « partage » ou un « j’aime » sur les Sites Wella à l’aide d’un module d’extension de réseau social d’un tiers. Dans chaque cas, la politique relative à la confidentialité du tiers s’appliquera à votre interaction avec ce site Web ou service ;
• De soumettre un contenu sur les Sites de réseaux sociaux : à des fins d’examens, pour participer à des forums de discussion, poster des messages sur des tableaux d’affichage, des photos et utiliser d’autres fonctionnalités publiques (« Forums publics »). Nous ne restreignons pas la diffusion d’informations personnelles que vous divulguez volontairement sur ces Forums publics. Vous devez par conséquent savoir que toute information que vous divulguez sur ces supports peut être recueillie et utilisée par Wella et des tiers. Dès lors, nous vous encourageons de vous abstenir de fournir ou partager des informations personnelles vous concernant sur les Forums publics. Wella ne peut empêcher des parties tiers d’utiliser ces informations d’une manière susceptible d’enfreindre la présente Déclaration ou la loi en vigueur ;
• D’accepter certains cookies des Sites Wella Sites (par exemple les « Pixels Facebook »). Ces types de cookies nous permettent de comprendre votre activité, notamment le Contenu Wella que vous consultez, si vous avez, ou non, un compte sur un Site de réseaux sociaux et si vous vous êtes connecté à ce compte. Ces informations nous permettent de vous présenter le Contenu Wella susceptible de vous intéresser aux Sites de réseaux sociaux et mesurent l’efficacité du Contenu Wella.
• De vous connecter au Site Wella à l’aide du Site de réseaux sociaux : par exemple, pour une expérience utilisateur harmonisée. Vous connecter à l’aide du Site de réseaux sociaux ou d’un compte tiers peut nous permettre d’accéder à des informations pour lesquelles vous avez autorisé le partage par le Site de réseaux sociaux. La fonction d’ouverture de session peut également transférer des informations vers le Site de réseaux sociaux ou un tiers, comme votre nom d’utilisateur ou réseau social que vous avez utilisé pour vous authentifier. Le Site de réseaux sociaux ou un tiers peut également recueillir automatiquement des informations comme votre adresse IP, concernant votre navigateur et appareil et l’adresse de la page Web du Site Wella. La fonction d’ouverture de session peut également placer et lire des cookies de ce tiers susceptibles de contenir un identifiant unique pouvant vous être attribué par le Site de réseaux sociaux ou un autre tiers. La fonctionnalité de l’ouverture de session et l’utilisation que vous en faites sont régies par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation du Site de réseaux sociaux.

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos Sites, applications et/ou appareils (par ex., votre nom, adresse électronique, sexe et numéro de téléphone) afin de vous identifier sur les Sites de réseaux sociaux dans le but de vous présenter des publicités qui sont plus pertinentes pour vous. Ce faisant, les Sites de réseaux sociaux ne partageront pas vos informations personnelles avec des parties tiers et supprimeront les informations immédiatement après que le processus de rapprochement est terminé.

L’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles en lien avec les Sites de réseaux sociaux se fait selon les modalités énoncées dans la présente Déclaration ou sinon tel que cela vous a été notifié. À nouveau, veuillez noter que les Sites tiers (y compris les Sites de réseaux sociaux) peuvent être contrôlés par un tiers. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques relatives à la confidentialité et des conditions d’utilisation pour chaque Site tiers.

Wella et ses prestataires de services tiers ou partenaires commerciaux privilégiés peuvent proposer des concours publicitaires, concours, promotions et enquêtes (individuellement, une « Promotion ») par le biais du Site Wella.

Lorsque nous organisons ce type de promotions, nous utilisons vos informations personnelles tel qu’énoncé dans la présente Déclaration ou sinon tel que cela vous a été notifié. Toutefois, dans certains cas, la politique de confidentialité d’un tiers peut s’appliquer à toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre de cette Promotion. Avant de participer à toute Promotion, nous vous invitons à vérifier qui régit la Promotion en question, ainsi que les conditions générales, politiques et règles y afférentes.

Pour en savoir davantage sur les conditions générales qui s’appliquent aux Promotions organisées par Wella, veuillez consulter nos les Conditions générales relatives aux Promotions.

Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour utiliser les Sites Wella et nos autres offres numériques.

Nous prenons très au sérieux votre vie privée et nous comprenons l’importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants qui utilisent les produits et services Wella. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des informations personnelles auprès d’enfants âgés de 13 ans ou moins. Si nous venons à connaître que nous disposons de telles informations, ou toute information contraire à notre politique, nous mettrons tout en œuvre, de manière raisonnable, pour localiser et supprimer ces informations de nos registres.

Des dispositions spécifiques s’appliquent aux propriétaires de salon qui utilisent nos Sites Wella et autres offres numériques. Celles-ci sont précisées ci-dessous.

Chaque fois que vous soumettez des informations relatives à un « nouveau client », « membre du personnel » ou d’autres informations personnelles, veuillez vous assurer que la personne concernée : (i) est âgée d’au moins 13 ans ; (ii) est informée que vous partagerez ses informations avec nous et que nous les traiterons conformément à la présente Déclaration ; et (iii) a consenti, le cas échéant, à recevoir des messages commerciaux de notre part et de nos sociétés affiliées.

Vous pouvez partager ces informations uniquement avec nous lorsque vous utilisez un Site Wella et/ou nos autres offres numériques dès lors que vous avez avisé ces personnes de notre Déclaration et de la manière dont nous utilisons leurs informations personnelles. Si vous venez à connaître que vous avez soumis des informations personnelles à un Site Wella et/ou à l’une quelconque de nos autres offres numériques sans autorisation, nous supprimerons les informations de nos registres.

Nous avons des bureaux, entrepôts, usines, salons et magasins Wella (« Lieux Wella ») dans de nombreux pays. Si vous vous rendez dans un Lieu Wella, nous recueillerons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Informations visiteurs : Pour des raisons de santé, de sûreté et de sécurité, nous conservons un registre des visiteurs des Lieux Wella, notamment de votre prénom et nom, vos coordonnées y compris votre numéro de téléphone, le numéro de plaque d’immatriculation du véhicule de votre employeur et de votre véhicule. Nous demandons à tous les visiteurs de s’enregistrer à la réception et pouvons leur demander de présenter une pièce d’identité qui est utilisée à des fins de vérification uniquement et ne sera pas enregistrée.
• Système de caméra de surveillance : Les caméras de surveillance sont installées aux entrées, sorties et autres emplacements stratégiques dans les Lieux Wella. Cela s’inscrit dans l’engagement de Wella de garantir un environnement sûr et sécurisé pour tous ses employés et visiteurs. Nous pouvons également utiliser les images pour prévenir la criminalité et mener des enquêtes en cas d’activités criminelles. Les images peuvent être consignées et visionnées par des personnes autorisées à le faire. Les données d’enregistrement des caméras de surveillance sont stockées pour une durée de 90 jours au plus. Nous pouvons les conserver plus longtemps si nous avons une raison légitime de le faire, par exemple, lorsqu’une activité criminelle fait l’objet d’une enquête par la police ou les organes chargés de l’application de la loi.
  Nous ne pouvons pas exploiter les caméras de surveillance à l’extérieur de certains Lieux Wella et dans des espaces publics, par exemple, les espaces de réception. Ces caméras sont contrôlées par le propriétaire du bâtiment concerné. Veuillez consulter leurs déclarations de confidentialité pour plus d’informations.
• Wi-Fi clients : Le service Wi-Fi clients est disponible dans de nombreux Lieux Wella à l’usage des visiteurs. Lorsque le service Wi-Fi est disponible, nous vous fournirons un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Nous enregistrons l’adresse de l’appareil et vous attribuons automatiquement une adresse IP pendant que vous êtes sur le site. Nous consignons également vos informations de trafic, notamment les sites que vous avez consultés, la durée et la date d’envoi/de réception. Lorsque vous vous connectez à notre service Wi-Fi clients, nous vous demandons d’accepter les conditions d’utilisation de Wella afin d’utiliser les sites de manière responsable et de ne pas consulter de sites inappropriés. La finalité du traitement de ces informations est de vous fournir un accès à Internet pendant que vous vous trouvez dans les Lieux Wella. Nous traitons ces informations personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime.
• Système de contrôle d’accès : En tant que visiteur ou sous-traitant, nous pouvons vous émettre un badge pour accéder aux Lieux Wella. Si nous vous émettons un badge, nous recueillerons votre prénom et nom, votre adresse, vos coordonnées et une photo. Nous recueillons ces informations personnelles aux fins d’enregistrer et de contrôler l’accès et la sortie à nos bureaux et pour des raisons de sécurité.

Accidents et Incidents : Wella recueille les informations personnelles de quiconque blessé ou souffrant d’un problème de santé se rendant sur les Lieux Wella. Nous pouvons être amenés à recueillir votre nom, adresse, âge, proche parent et détails de l’incident, y compris tout antécédent médical pertinent. Nous recueillons ces données dans la mesure où nous sommes légalement tenus de documenter les incidents/accidents et de signaler certains types d’accidents, de blessures et d’événements dangereux découlant des activités professionnelles à l’autorité compétente chargée de faire appliquer la loi. Nous utilisons les informations personnelles recueillies pour examiner et améliorer nos procédures en matière de santé et de sûreté et pour soutenir toute demande liée à l’incident.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier la présente Déclaration afin de nous adapter aux évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Nous demanderons votre consentement à toutes modifications importantes de la Déclaration lorsque cela est requis par les lois sur la protection des données en vigueur. La date de la version la plus récente de la présente Déclaration s’affichera en haut de la page.

Lorsque nous mettons à jour notre Déclaration, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en cohérence avec l’importance des modifications que nous apportons. Par exemple, nous vous aviserons de toute modification à la présente Déclaration en affichant une nouvelle Déclaration et en mettant à jour la « dernière date de modification » au haut de cette page ou en vous envoyant une nouvelle Déclaration par courrier électronique selon le cas.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la manière dont nous gérons vos informations personnelles et/ou souhaitez soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez contacter notre Équipe chargée de la protection des données soit en :

• En soumettant votre question au moyen du formulaire « Nous contacter » que vous trouverez en accédant à ce lien sur notre site Web Wella - www.wellacompany.com/consumer-affairs.

Merci d’avoir pris le temps de lire cette Déclaration.