Hotline Privacy Notice

ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("ประกาศ") อธิบายว่า Wella Company ซึ่งประกอบด้วย Wella Company International Operations Switzerland S.à.r.l. (สำนักงานใหญ่ของเรา) รวมถึงบริษัทในเครือและสาขาย่อย¹ (“Wella Company”, “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา” หรือในทำนองเดียวกันนี้) ดำเนินการอย่างไรในการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้สายด่วนจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Wella ("สายด่วน") โดยในประกาศฉบับนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลที่ (ทั้งโดยลำพังหรือเมื่อนำมารวมกับข้อมูลอื่น) ระบุตัวตนของคุณได้ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ("ข้อมูลส่วนบุคคล") 

Wella Company เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของสายด่วน 

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ Wella Company กรุณาอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวได้ที่ www.wellacompany.com/privacy-policy และหากคุณเป็นพนักงาน Wella Company กรุณาอ้างอิงถึงประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงาน 

¹ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา กรุณาดูที่นี่ 

สายด่วนดำเนินการโดย Convercent ซึ่งเป็นหน่วยงานบุคคลที่สามที่เป็นอิสระโดย OneTrust ในนามของเรา

Convercent ให้บริการซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มแจ้งเบาะแสและสายด่วนทางโทรศัพท์ Convercent จะได้รับรายงานทั้งหมดทางโทรศัพท์แล้วส่งรายงานดังกล่าวไปยัง Wella Company ส่วนรายงานที่ได้รับผ่านช่องทางอื่น (เช่น อีเมล) บุคลากรของ Wella Company จะเป็นผู้รับเรื่องโดยตรง การสืบสวนทั้งหมดจะดำเนินการโดยบุคลากรของ Wella Company โดยอาจได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก และเนื่องจาก Wella Company เป็นองค์กรที่ตั้งอยู่ทั่วโลก รายงานที่ได้รับจึงอาจได้รับการตรวจสอบโดยบุคลากรของ Wella Company ในประเทศใดก็ตามที่ Wella Company ดำเนินกิจการอยู่ 

คุณกำหนดว่าคุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างเมื่อคุณส่งรายงาน อีกทั้งยังสามารถแจ้งเหตุโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ หากไม่ขัดกับข้อกฎหมายท้องถิ่น ในกรณีที่คุณไม่ประสงค์จะเปิดเผยตัวตน โปรดทราบว่าบางครั้งคุณอาจถูกระบุตัวตนจากข้อมูลที่คุณให้ไว้และข้อมูลในบริบทอื่น ๆ ดังนั้นคุณควรระมัดระวังในการให้ข้อมูลใด ๆ ที่อาจถูกนำไปใช้ในการระบุตัวตนของคุณได้ในช่องสำหรับกรอกข้อความอิสระ 

ทั้งนี้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งสอดคล้องกับความจำเป็นในการดำเนินการสืบสวนอย่างเพียงพอและเป็นไปตามข้อกฎหมายที่เรามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม 

 ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณให้ไว้ผ่านช่องทางการรายงานสายด่วนจะถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์และภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น ทั้งนี้ก็เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายได้ รวมถึงติดตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตรวจสอบรายงานของคุณและดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมตามความจำเป็นเท่านั้น 

Wella Company เป็นองค์กรระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ หรือเข้าถึงโดยบุคลากรของ Wella Company ที่มีอยู่ทั่วโลกภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด 

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกถ่ายโอนไปยัง (หรือเข้าถึงจาก) ประเทศที่ประเทศ 'ผู้รับโอน' มองว่าไม่ 'เหมาะสม' เราให้การรับรองว่าจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามการบังคับใช้ของกฎหมาย 

เราดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย อีกทั้งยังมีมาตรการทางเทคนิคและมาตรการระดับองค์กรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงจำกัดผู้ที่มีสิทธิเข้าถึงรายงานและการตรวจสอบใด ๆ

ในกรณีทั่วไป ข้อมูลส่วนบุคคลในรายงานจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสอง (2) ปีนับตั้งแต่วันที่การดำเนินการสำหรับกรณีนั้นๆ สิ้นสุด เมื่อครบกำหนด 2 ปีแล้วเราจะนำรายงานมาพิจารณาอีกครั้งว่าจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้ต่อไปหรือไม่ ตัวอย่างเช่น กรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลต่อไปในการดำเนินคดี/การดำเนินการภายในที่ยังไม่สิ้นสุด หรือกรณีที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

โปรดทราบว่าระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวในย่อหน้าข้างต้นไม่มีผลกับรายงานที่จัดทำในโปรตุเกส ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของ Wella Company ที่ตั้งอยู่ในโปรตุเกส และ/หรือที่เกี่ยวข้องกับพนักงานที่มีถิ่นฐานอยู่ในปรตุเกส ณ เวลาที่จัดทำรายงาน ในกรณีนี้ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปีเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายโปรตุเกส 

ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้ คุณมีสิทธิที่จะขอเข้าถึงและขอรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ ขอให้แก้ไข ลบหรือจำกัด หรือขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่รายงานผ่านทางสายด่วน

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยตรง ถ้าคุณยังไม่พึงพอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถปรึกษาหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของคุณได้ 

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับสายด่วน หรือต้องการใช้สิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อ wella.data.privacy@wella.com.